Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026

Artikel 1 – Wie zijn wij?

Dierfijn is een handelsnaam van:

TR E-commerce (eenmanszaak)
Dagpauwoog 74
7711 ZE Nieuwleusen
E-mail: dierfijn@gmail.com
KvK-nummer: 42075012
Btw-identificatienummer: NL005474547B09

Het adres hierboven is geen bezoek-, afhaal- of retouradres.

Artikel 2 – Begrippen

Dierfijn / wij: TR E-commerce, handelend onder de naam Dierfijn.
Klant / jij: de consument die bij Dierfijn een bestelling plaatst.
Overeenkomst: de koopovereenkomst die op afstand, via de webshop, tot stand komt.
Bedenktijd: de termijn waarin je de overeenkomst zonder opgave van reden kunt herroepen.

Artikel 3 – Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Dierfijn en voor elke overeenkomst tussen Dierfijn en de klant. Je kunt ze vóór je bestelling lezen, opslaan en printen. Je wettelijke rechten als consument gaan altijd voor; deze voorwaarden beperken die rechten nooit.

Artikel 4 – Het aanbod

We beschrijven de producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Foto's geven een getrouwe weergave, maar kleine verschillen (bijvoorbeeld in kleur door je scherm) zijn mogelijk.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.
Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt afgerond en betaald. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail.
Kunnen we een (deel van een) bestelling niet leveren, dan laten we dat zo snel mogelijk weten en betalen we het betaalde bedrag voor dat deel terug.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
Verzendkosten staan niet in de productprijs. Je ziet ze bij het afrekenen, voordat je betaalt.
Je betaalt vooraf, met een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Betalingen verlopen via Shopify; wij krijgen je volledige betaalgegevens (zoals kaartnummers) niet te zien.

Artikel 7 – Levering

We leveren alleen binnen Nederland.
Je bestelling wordt rechtstreeks verzonden vanuit het magazijn van onze leverancier. Bestel je meerdere producten, dan kan je bestelling in meer dan één pakket aankomen.
We leveren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen we je binnen 14 dagen terug.
Het risico voor beschadiging of verlies ligt bij Dierfijn tot het pakket bij jou (of bij iemand die jij hebt aangewezen) is bezorgd.
Meer informatie staat in ons verzendbeleid.

Artikel 8 – Bedenktijd en retourneren

Je hebt 30 dagen bedenktijd (de wet schrijft minimaal 14 dagen voor). De bedenktijd begint op de dag nadat jij het product hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere pakketten, dan begint de bedenktijd op de dag nadat je het laatste pakket hebt ontvangen.
Herroepen kan zonder opgave van reden. Meld het binnen de bedenktijd per e-mail (dierfijn@gmail.com), via het contactformulier of met het modelformulier uit ons retourbeleid.
Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jou: je krijgt van ons een retourlabel van € 7,50 per pakket, dat we verrekenen met je terugbetaling. Bij een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product betaal je geen retourkosten.
Je mag het product tijdens de bedenktijd bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat, of is het product beschadigd of incompleet, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.
We betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten en min eventuele retourkosten, binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode. Stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan betalen we de verzendkosten niet terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Artikel 9 – Uitzondering op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Bij die producten vermelden we dit duidelijk.

Artikel 10 – Garantie en klachten over een product

Een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dat is je wettelijke recht (conformiteit) en dat blijft altijd gelden.
Is een product kapot, verkeerd of incompleet bij levering, of gaat het binnen een redelijke termijn stuk? Meld het ons zo snel mogelijk, het liefst met een foto. We zorgen dan voor herstel, vervanging of terugbetaling.

Artikel 11 – Klachten

Een klacht kun je sturen naar dierfijn@gmail.com of via het contactformulier. Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld je bestelnummer.
We bevestigen je klacht en reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen die 14 dagen weten.
Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 12 – Privacy

Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met Dierfijn is Nederlands recht van toepassing.